Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite restée sans solution, un recours amiable peut être envisagé auprès d'un médiateur de la consommation.

Médiateur

Nom du médiateur: Information à compléter avant mise en production
Adresse: Information à compléter avant mise en production
Site: Information à compléter avant mise en production
E-mail: Information à compléter avant mise en production

Conditions de recours

Le recours à la médiation suppose en principe d'avoir préalablement adressé une réclamation écrite. Les modalités exactes et l'organisme compétent dépendent du statut réel de MOVIA et des obligations applicables.

Cette section doit être complétée selon le statut réel de MOVIA et les obligations applicables. Aucun médiateur n'est indiqué avant qu'un organisme ait effectivement été désigné.

Litige portant sur une réservation partenaire

Lorsque la réservation a été conclue auprès d'un partenaire, le dispositif de médiation applicable est en principe celui indiqué par ce partenaire dans ses propres conditions.